Politique de Retour de Surnaturel Cosmetics

Chez Surnaturel Cosmetics, nous nous engageons à vous offrir une expérience de beauté exceptionnelle avec nos produits naturels.
Cependant, nous comprenons que parfois, vous pouvez changer d'avis ou avoir des préoccupations.
Notre politique de retour vise à rendre ce processus aussi simple que possible.

Conditions Générales de Retour :

1. Délai de Retour : Vous avez le droit de retourner tout produit dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

2. Produits Éligibles : Les produits éligibles au retour doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la livraison du produit.

Processus de Retour :

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à info@surnaturelcosmetics.com pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.

2. Approbation : Notre équipe examinera votre demande de retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour si elle est approuvée. Veuillez noter que les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

3. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et documents associés.

4. Expédition : Adressez le colis à l'adresse indiquée avec le numéro d'autorisation de retour clairement visible sur l'emballage.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.